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退貨政策

退貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

換貨
客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的24小時內以電郵向本公司申請,超過24小時或以其他途徑(如: Facebook Messenger, Instagram Direct Message)申請將不獲受理如需更換。注意只有在貨品未寄出,或收到的貨品於未開封的情況下,客人才可以更換其他同額,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。恕不退回任何運費,而退換貨過程如產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。換貨手續需要約30個工作天處理。

退款
若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,請恕本公司將作以下安排:
i. 所有退款安排,如尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,本公司將收取每筆退款訂單的交易總額30%或不少於HK$250作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除;

ii. 如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額30%或不少於HK$250作行政及手續費用;

iii. 如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

*Travellers 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,Travellers將保留最終決定權。

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